Preguntas frecuentes
Lo esencial sobre la estadía en nuestros apartamentos.
¿A qué hora son el check-in y el check-out?
Check-in desde las 15h y check-out hasta las 12h. Cuando la operación lo permite, ofrecemos cortesía de salida hasta las 13h. Anticipos y salidas tardías dependen de la disponibilidad del día.
¿Cómo funciona la llegada?
Los apartamentos están dentro de los hoteles. Ve a la recepción del hotel, abierta 24 horas, y presenta un documento de identidad del titular de la reserva. Las tarjetas de acceso se entregan allí mismo.
¿El desayuno está incluido?
El restaurante de la planta baja sirve desayuno pagado aparte, directamente al hotel.
¿Hay estacionamiento?
Sí, con valet en los dos hoteles. En el Radisson el estacionamiento está incluido. En The World el servicio de valet cuesta R$ 45 por día.
¿Cuál es el voltaje de los enchufes?
Todos los enchufes son de 110V en los dos edificios. Secadores, planchas y cargadores estándar de 110V funcionan sin adaptador.
¿El aire acondicionado calienta?
En el Hotel The World el aire tiene función de calefacción. En el Radisson los equipos son solo de refrigeración; si necesitas calefactor, avisa a nuestro equipo con anticipación y lo conseguimos aparte.
¿Cuál es el metro más cercano?
La estación Vila Olímpia, de la línea 9-Esmeralda. La zona también cuenta con el corredor de buses de la Avenida Santo Amaro y el monorriel de la línea 17-Oro.
¿A qué distancia están los aeropuertos?
Congonhas queda a unos 20 minutos en auto y Guarulhos a unos 50 minutos.
¿En qué piso queda el apartamento?
En el Radisson nuestros apartamentos están arriba del piso 8. En The World, arriba del 15. El número exacto de la unidad se confirma el día del check-in.
¿Emiten factura?
Sí, emitimos factura para reservas directas, incluso con CNPJ para empresas. Los huéspedes extranjeros reciben un recibo de la estadía.
¿Puedo recibir visitas?
Las visitas necesitan autorización previa en la recepción del hotel. Habla con nuestro equipo y lo organizamos.
¿Cuál es la política de cancelación de la reserva directa?
Cancelación gratuita hasta 3 días antes del check-in. Después, se cobra la primera noche como tasa.